【人物简介】

王严，95后。2017年5月9日入职劳卡，现任郑州直营设计师，负责设计方案洽谈成交。

第三季度“中心英雄”王严

【颁奖词】

俗话说：“世界上有两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋；二是把别人的钱装进自己的口袋。”营销看上去很难，但对于努力的人真的不难。

王严作为一名设计师，她通过自己专业的设计和周到的服务，冒着严寒和酷暑，不知疲倦，不畏艰难，换位思考，最终感动客户，成为客户的朋友，业务发展越来越好，2020年8月还创造了一个人一个月突破50万的销售业绩。

【采访英雄】

Q1:在过去的工作采取了哪些措施？取得了什么业绩和荣誉？

1、积极主动做好自己的事情。

2、个人8月份业绩突破50万+。

3、获得劳卡直营金牌设计师奖。

4、荣获7月和8月“部门英雄”，第三季度“中心英雄”。

Q2:恭喜您多次获得“劳卡英雄”的荣誉称号，请您介绍工作中的优秀故事和案例。

寒冬感动客户的故事

今年11月，有一天傍晚接到客户量尺，客户着急装修，需要抓紧出好方案，于是，尽管寒风凛冽，晚上我也赶紧去量尺，户型比较大，我仔细量好每一个尺寸，回来和我们设计团队布局规划，尽力满足客户的需求。

第二天加班到12点把方案出好，又查改，客户来看方案因为价格，需要调整方案，我当天晚上加班把方案调好。客户第二次进店，还是觉得贵，我们磨了8个小时，给客户看板材，看颜色，渲染效果图，最后还是差了2000块钱签不下来，客户就走了。

但是我并没有放弃这个客户，每天还是给客户看实景图，控制预算。因为客户在居然之家店面，很忙，没有时间看。于是，我帮客户看中央空调，看吊顶，水电，乳胶漆颜色，每张颜色的感觉，色调一一发给客户，客户注重效果和感觉，我全部重新搭配好，给客户看家具和墙体颜色，款式，站在客户的角度提供专业的建议，让客户信任，月底冲刺那天还在微信上给客户说品牌。

快深夜十二点了，客户说你来吧，我们又拿着客户最后定的色板，去到客户住的小区门口等着，又看了30分钟。11月底已经很冷了了，客户说我很佩服你们，最后客户刷卡了，我们以真诚的服务，专业的建议感动了客户！

成为客户朋友的故事

2018年刚转设计师时候，没客户，去小区扫楼，碰到一个业主，他因为预算问题，没有请装修公司，什么事情都是自己跑，所以有很多东西都不知道。

我们经常跑小区，每次去就能碰到这个业主，然后每次去就会给他打招呼，帮他解决装修上的问题，一来二去就成为朋友关系了。

后来就找我量尺出方案了，但是方案出来后，还是超预算了，我把事情报告给店长，店长以私人微信加了客户，说我是手下最听话的设计师，很努力的设计师，就说用店长员工价给到客户。

然后客户就来了，成交了，安装得也很好，每个细节帮客户盯着，我们成为了很好的朋友，他帮我介绍了很多客户。和客户做朋友，客户帮忙介绍客户，这或许就是我业务发展越来越好的原因之一。

Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会。

我觉得我也没有做了什么了不起的事情，有尺我就量，有图我就做，尽量把每个客户维护好等等。努力了，结果就不会差。

我觉得有这样的成就更多的是公司给的机会，也是整个店面帮助，是公司的资源有非常多的量尺，是店面赵总，KM姐，恒飞店长，还有各位家具顾问的帮助把客户资源分给我，帮我跟进客户，帮我谈单，这就是我对踏踏实实、认真负责做好本职工作的感悟。

Q4:您是如何提高自己的工作能力的？

1、积极学习别人谈单成交的案例。

2、学习别人量尺现场的专业度。

3、每天看一篇好的设计方案的讲解与效果。

4、看些关于练习口才的视频。

（图文来源：劳卡匠心公众号，侵删）