课程库建设

为了提升公司员工的专业能力，培训部牵头并协助各个部门，在2021年重点开发技术线，销售线和职能线的关键岗位课程体系，聚焦团队人员能力问题，萃取关键业务场景的课程梳理方法，与9位部门负责人萃取梳理，招募内训讲师12位。

为了提升讲师开发课程与授课能力，培训部提供了4场TTT培训，并设置富有吸引力的讲师课酬，大大地激发了讲师授课积极性，最终12门培训课程在10月份如期完成并开展培训。

公开课开展情况

01

专业能力公开课

10月，制造技术部开课《设备TPM培训》，品质部开课《家具板材》；

11月，制造技术部开课《订单生产简介》，《产品通用工艺培训》，品质部开课《IPQC质量巡检》，《客诉问题分析与解决流程》；

12月，制造技术部待开课《新工厂布局规划设计》，《劳卡设备性能介绍》，品质部待开课《产品工艺知识》，《现场质量问题分析与解决》，采购部待开课《供应商评审》。

专业能力公开课预计开课11场，共计22个培训学时，平均每场培训参训人数25人，培训满意度91分。

02

通用能力公开课

培训部组织策划针对管理者的通用能力公开课，2021年主要开设《卓越企业》，《教练式领导力（上）》，《教练式领导力（下）》，《客服部话术指导及培训》，《创新思维能力发展训练》，《PDCA循环实务》，《发现问题·解决问题》。共开课11场，累计64个培训学时，平均每场培训参训人数33人，培训满意度92分。

此外，培训部10月针对管理者开展培训《引爆效率-用流程管理》，为外训转内训，讲师为大家居研究院院长喻先乔，参训人数50人，培训满意度95分。

2021年，培训部共组织公司层级的公开课23门，参训人数覆盖327人，累计91个培训学时，培训满意度平均92分。培训部始终秉持721的学习法则，成人学习70%来自有挑战的工作任务与问题解决，20%来自反馈以及与其他角色榜样一起工作并观察和学习该榜样,10%来自培训，坚持为员工提供精品培训，并要求将所学知识点运用在实际工作中。

培训部现已将存档的所有课程内置于OA系统→公司门户→“劳卡培训”栏目中。有需要的同事可以自主学习，也希望大家可以将所学的知识应用到日常工作中，做到学以致用，知行合一。

（图文来源：劳卡匠心公众号，侵删）