坚持以人为本，打造有竞争力产品！客来福注重消费市场的需求，特别是针对消费者的消费意愿，让客来福在产品研发、采购、生产和销售上实现趋于市场前沿。

01

20年深耕

打造专属中国家庭的家居产品

客来福通过多年的市场调研，充分了解中国消费者群体对家庭生活的所需，精准锚定消费者的心里需求，打造颇受中国家庭欢迎的家居定制产品。

不论是在风格样式还是在智能化、功能化的延伸上，客来福始终将解决中国家庭生活诉求为根本追求方向。在产品端，整合全球进口资源：进口级材质，欧标级环保体系、环保认证&环保协议，为更多中国家庭打造优质、健康环保的家居产品；在服务端，一站式全屋整装，标准化流程。全方位售后保障，数字化在线精准管理。

家居产品中融入人性化设计，特别是在家居使用习惯上，客来福严把中国人的身高，在橱柜、灶台等动线运用中，贴合中国人的身高比例。让下厨成为一种享受。

一路走来，客来福已经为千万家庭提供一站式的家居生活解决方案！客来福的产品研发，基于对⽤户⽣活习惯的深⼊洞察、⼈性关爱的思考，更有对⽣活⽅式变⾰的前瞻。客来福全屋健康定制，⾐柜、橱柜等上百种产品，致⼒于为用户提供⼀站式家装解决⽅案。

02

创新服务

用完善的流程打造高品质家装体验

在服务、产品上创新模式，提出“服务好”的口号，并辅以“十四五”战略规划中提出的白手套工程，将会为每一位客户提供优质、暖心的服务。

客来福将在未来的规划中完善服务体系，打造完整、高效、数字化的闭环模式，以全流程服务、装修信息可视化、白手套工程、十年质保四项抓手，让从客户进门了解到安装的售后服务，客来福都实行全流程管家式服务。

客来福正经历着数字化变革，在服务终端，客来福将以数据应用为基础，实现全流程信息可视化，让定制及装修的过程更透明，客户更安心。同时建立起客来福的信息闭环，实现生产制造智能决策。

针对客来福的售后服务，不断提升售后维修的整体环境清洁度，减少现场环境、脏点等影响质量因素，让客户的售后更省心。客来福推出十年质保的服务承诺，“一次消费，周到服务”，更好地满足消费者的家居消费体验。

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十年质保

坚受用户心理，打造忠诚美誉度

以真诚打动消费者，以实践服务消费者，这是客来福在不断积累中总结的经验。客来福成立二十年来，以产品和服务为向导，打造了一批忠诚度极高的用户，以优质用户带动新老客户，实现客来福美誉度的提升。

客来福感恩行动

客来福始终将客户的体验放在心中，其中，“感恩行动”就成为客来福的一个传统。每年新旧交接之际，都会为广大的客户提供免费检修、维护、送祝福的活动，来报答广大客户对客来福的信赖。即使不是客来福产品的用户，也不吝真诚为其服务。

04

追求创新

做高规格的高定家居产品

客来福从2020年开始就布局高端定制行业，在全新规划中，客来福采用高性价比的定价策略，做让大众消费者能够买得起的高定风格产品，让所有的大众消费家庭也能实现高定风格的家居定制。

20年发展，为客来福“让爱无界”理念的提出奠定了最坚实的基础。客来福正向着更懂中国家庭的定制家居品牌而努力。

（图文来源：KLF客来福家居招商公众号，侵删）